Introducción
La presente política de privacidad de Datos Personales (la “Política de Privacidad”), tiene por finalidad informarle la manera en que DORSAN CORPORATION S.A.C. (en adelante, “DORSAN ONLINE”), con R.U.C. N° 20612740225, realiza el tratamiento de los Datos Personales que recopila de sus Usuarios a través de consentimientos escritos u otorgados mediante el llenado de formularios que se encuentran en el sitio web, Chatbot, teléfonos, redes sociales y/o cualquier otro canal de contacto y/o contratación dispuesto por DORSAN ONLINE.
Para efectos de esta Política de Privacidad toda referencia a “nosotros” se entiende a DORSAN ONLINE y cuando se refiera al “Usuario” se entiende a todas aquellas personas cuyos datos serán recopilados y tratados de acuerdo a los términos establecidos en este documento. Únicamente son tratados los datos personales para los cuales se ha obtenido el debido consentimiento, salvo sean aplicables las excepciones establecidas en la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales (la “Ley”).
Le agradecemos leer esta Política de Privacidad antes de proporcionarnos sus datos personales de manera facultativa. Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y demás normativas aplicables en el Perú. Esta Política de Privacidad se encuentra regulada por la legislación peruana.
Datos que recopilamos
Datos personales proporcionados libremente por el Usuario al momento de solicitar lo contacten y/o al hacer click en el botón del chatbot, podemos recopilar los siguientes datos personales: Nombre y apellidos, Número de teléfono, Correo electrónico, Información relacionada con consultas, solicitudes o interacciones realizadas con el chatbot
Datos navegación: dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo de navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, cookies, actividad en el Sitio Web.
Finalidad del tratamiento de datos
Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para:
- Atender el registro del Usuario y brindar soporte.
- Verificar, confirmar y validar la identidad del Usuario.
- Brindar información y asistencia sobre nuestros servicios
- Gestionar consultas, reclamos o solicitudes
- Preparación, celebración y ejecución de la relación contractual derivada de la solicitud y/o contratación de nuestros productos o servicios
- Mejorar la experiencia de usuario y la calidad del servicio
- Enviar notificaciones relevantes sobre los servicios que ofrecemos
- cumplimiento de requerimientos legales o regulatorios. DORSAN ONLINE puede revelar los datos personales cuando estos sean requeridos en virtud de disposiciones legales y/o por autoridades judiciales, administrativas u otras, en el debido ejercicio de sus funciones, a efectos de colaborar con las investigaciones o procedimientos llevados a cabo por dichas autoridades gubernamentales.
- Transferir la Información del Usuario a empresas que brinden servicios basado en infraestructura en la nube en el extranjero y/o otros terceros encargados de tratamiento para cumplir con las finalidades descritas en la presente política.
- DORSAN ONLINE Como empresa y socio comercial, muestra el compromiso de conservar la confidencialidad de toda la información que nos puedas proporcionar, con especial énfasis sobre tus datos personales. Al respecto debemos mencionar tus datos personales son almacenados bajo los cuidados y estándares más eficientes para evitar cualquier manipulación o variación, con lo cual no podrían verse afectados, somos los responsables del tratamiento de tus datos personales y efectivamente, tienes la facultad de decidir si quieres brindarnos tus datos personales, de tal manera que eres totalmente libre de hacerlo. Adicionalmente, si das tu consentimiento para finalidades adicionales a los ya establecidos y cumplimiento de requerimientos legales, podremos enviarte ofertas o beneficios que tenga DORSAN ONLINE y/o sus aliados comerciales y encuestas de nuestros servicios, a través de cualquier medio de comunicación física o electrónica (teléfono, correo electrónico, medios telemáticos, aplicativos de mensajes instantáneos, SMS, redes sociales, páginas web o medios similares). En caso no autorices las finalidades adicionales, tus datos personales sólo serán utilizados para las finalidades principales o necesarias antes señaladas. Con lo cual, reiteramos que no estás obligado a dar tu autorización a las finalidades adicionales antes señaladas, pues no es condicionante para contratar algún producto o servicio que ofrezca DORSAN ONLINE.
Tiempo de conservación de los datos personales
Los datos personales se almacenan para cumplir con el tratamiento necesario acorde a la relación contractual que se ha forjado hasta por cinco (5) años luego de concluida la relación contractual. En caso el usuario haya dado su consentimiento para las finalidades adicionales, sus datos se conservarán mientras no solicite su cancelación. Debemos dejar en claro que en todo momento el usuario tendrá derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, cancelarlos, oponerse, y/o revocar su tratamiento. Para ello, el usuario podrá presentar una solicitud, sin costo alguno, con los requisitos exigidos por la normativa nacional de protección de datos personales (Ley N° 29733 y su Reglamento). Al respecto, tenemos 20 días hábiles para responder a la solicitud de derecho de acceso, 10 días hábiles para los derechos de rectificación, cancelación y oposición, y por ultimo solo 5 días respecto a la revocatoria.
El Usuario otorga su consentimiento expreso para la inclusión de sus Datos Personales en la base de datos de DORSAN ONLINE que le corresponda según su interacción con el sitio web, chatbot, teléfonos, redes sociales y/o cualquier otro canal de contacto y/o contratación dispuesto por DORSAN ONLINE.
Qué derechos tienes sobre tus datos
El usuario tiene derecho a:
- Derecho de Acceso: Para conocer y obtener información sobre los datos personales que estamos tratando.
- Derecho de Rectificación: Para que se modifiquen los datos que resulten inexactos, incompletos, desactualizados o falsos.
- Derecho de Cancelación: Para solicitar la cancelación o supresión de datos personales no relacionados o necesarios para la ejecución de las obligaciones de cargo de DORSAN ONLINE previstas en los contratos suscritos o las dispuestas por la normativa vigente.
- Derecho de Oposición: Para oponerse a que tus datos sean tratados o que formen parte de nuestra base de datos, por un motivo legítimo y fundado, referido a una situación personal concreta.
- Revocatoria: Para dejar sin efecto la autorización al tratamiento de datos personales que hubieses dado en algún momento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede presentar una solicitud, sin costo alguno, con los requisitos exigidos por la normativa nacional de protección de datos personales (Ley N° 29733 y su Reglamento), enviándonos un correo a: contacto@dorsanonline.com con el asunto «Protección de Datos» ,
Transferencia de los datos personales
Para cumplir con las finalidades necesarias y, de ser el caso, las opcionales, DORSAN ONLINE podrá tratar datos de manera directa o a través de proveedores (encargados de tratamiento) o requerir comunicar los datos personales a otras empresas o entidades, varias herramientas utilizadas en esta web para gestionar datos son contratadas por terceros. Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, DORSAN ONLINE comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:
Proveedores de servicios externos (por ejemplo, servicios de procesamiento de pago, procesamiento de pedidos, análisis, gestión campañas de marketing, gestión de sitios web, y distribución de correo electrónico y otros proveedores de servicios similares) a fin de que estos puedan realizar funciones comerciales en nombre de DORSAN ONLINE.
Pueden tener acceso a esta web de forma ocasional la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tienen firmado un contrato de prestación de servicios el cual mantiene el mismo nivel de privacidad que se aplica a los tratamientos realizados en esta web.
Esta web utiliza las siguientes herramientas y proveedores:
WordPress: Empresa que presta el servicio de alojamiento de blogs y sitios web, se denomina Aut O’Mattic Ltd. (Irlanda) y su política de privacidad puede observarse en https://automattic.com/privacy/
Adobe Express: Adobe Express es una herramienta en línea proporcionada por Adobe Inc., que permite a los usuarios crear y diseñar contenido gráfico de manera sencilla. Adobe Inc. es una empresa multinacional con sede en San José, California, Estados Unidos, reconocida por desarrollar software de creatividad y multimedia. Al utilizar Adobe Express, es posible que se recopilen datos personales como información de registro, contenido creado y datos de uso. Adobe Inc. cumple con las normativas de privacidad y protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Su política de privacidad puede observarse en https://www.adobe.com/la/privacy.html
Astra: Diseñador de páginas web. La gestión de los datos personales de este constructor se hace mediante el servicio de hospedaje en línea (hosting), sin embargo, puede que en algunas ocasiones, debido a solicitudes de soporte técnico, pueda tener acceso a algunos datos personales. Su política de privacidad puede ser consultada en https://store.brainstormforce.com/privacy-policy/
Cloudflare: Servicio de hospedaje o alojamiento web (hosting) prestado por la empresa Cloudflare, Inc., que se encuentra domiciliada en 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107- USA, puede ser contactada a través del correo electrónico privacyquestions@cloudflare.com. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que puede ser consultada en https://www.cloudflare.com/gdpr/introduction/. En caso de que, desees más información sobre su política de privacidad ingresa a https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
Clickup: Herramienta que facilita la administración de los leads. La gestión de los datos personales de este constructor se hace mediante el servicio de hospedaje en línea (hosting), sin embargo, puede que en algunas ocasiones, debido a solicitudes de soporte técnico, pueda tener acceso a algunos datos personales. Su política de privacidad puede ser consultada en https://clickup.com/terms/privacy
Crocoblock: conjunto de plugins para WordPress que facilita la creación de sitios web dinámicos y personalizados usando Elementor. Puede ver su política de privacidad en https://crocoblock.com/privacy-policy/
Dropbox: Utilizada para el alojamiento en la nube de documentos relacionados con los productos o servicios que se ofrecen en el sitio web. Servicio prestado por Dropbox, Inc, ubicada en California, Estados Unidos. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en https://aem.dropbox.com/cms/content/dam/dropbox/www/en-us/security/DBX%20GDPR%20Compliance%20Journey_2020_updated.pdf. Para obtener más información sobre su política de privacidad puedes visitar https://www.dropbox.com/privacy
Elementor Pro: Diseñador de páginas web. La gestión de los datos personales de este constructor se hace mediante el servicio de hospedaje en línea (hosting), sin embargo, puede que en algunas ocasiones, debido a solicitudes de soporte técnico, pueda tener acceso a algunos datos personales. Su política de privacidad puede ser consultada en https://elementor.com/about/privacy/
Google Drive: herramienta dedicada a almacenar en la nube una copia de seguridad de los archivos y acceder a ellos fácilmente. Este servicio está a cargo de la empresa Google LLC, ubicada en Mountain View, California, Estados Unidos de América. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://cloud.google.com/security/gdpr/resource-center. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: https://policies.google.com/privacy
Hostinger: servicio del hospedaje o alojamiento web (hosting), prestado por la empresa Hostinger International Ltd. Con sede en 61 Lordou Vironos st. 6023 Larnaca, República de Chipre. Más información sobre su política de privacidad en https://www.hostinger.es/politica-de-privacidad
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.: empresa utilizada para gestionar los pagos mediante tarjeta de débito y crédito en el sitio web. Ubicada en 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo. Para más información puede visitar https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES
WhatsApp: Herramienta utilizada para la comunicación con los usuarios, compradores, clientes y participantes a través de la empresa WhatsApp Ireland Limited (para los que se encuentran ubicados en Europa), puede contactarse a través del enlace https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger y su política de privacidad puede observarse en https://www.whatsapp.com/legal?eea=1#privacy-policy
WPForms: Harramienta utilizada para la creación de formularios. La gestión de los datos personales de este constructor se hace mediante el servicio de hospedaje en línea (hosting), sin embargo, puede que en algunas ocasiones, debido a solicitudes de soporte técnico, pueda tener acceso a algunos datos personales. Su política de privacidad puede ser consultada en https://wpforms.com/privacy-policy/
WooCommerce: Plugin que permite al sitio web creado en WordPress poder gestionar ventas de productos físicos o digitales. La gestión de los datos personales de este plugin se hace mediante el servicio de hospedaje en línea (hosting), sin embargo, puede que en algunas ocasiones, debido a solicitudes de soporte técnico, el equipo de WooCommerce pueda tener acceso a algunos datos personales. Su política de privacidad puede ser consultada en https://automattic.com/privacy/
Enlaces de afiliados y publicidad
En esta web se ofrece al Usuario contenidos patrocinados, anuncios y/o enlaces de afiliados.
Entre los enlaces que el usuario puede encontrar, existe la posibilidad de informar y de hacer referencia a productos y/o servicios y/o infoproductos de terceros. La información que aparece en estos enlaces de afiliados o los anuncios insertados es facilitada por los propios anunciantes, por lo que DORSAN ONLINE no se hace responsable en ningún caso de inexactitudes o errores que pudieran contener los anuncios, ni puede ofrecer garantías sobre la experiencia, integridad o responsabilidad de los anunciantes, o la calidad de sus productos y/o servicios, aunque casi siempre se recomendarán aquellos productos o servicios que DORSAN ONLINE y su equipo hayan probado.
Además, los anuncios permanecerán publicados en el portal hasta que sean eliminados o suspendidos por parte del anunciante o de DORSAN ONLINE, que lógicamente no es responsable de que, una vez dados de baja en sus bases de datos, los anuncios continúen siendo indexados en buscadores ajenos a este portal.
Todo usuario debe comprender que cualquier relación contractual o extracontractual entre el Usuario y los anunciantes, afiliados o terceras personas contactadas a través de esta web, se entiende realizada única y exclusivamente entre el usuario y el anunciante y/o tercera persona. DORSAN ONLINE únicamente actúa como cauce o medio publicitario y, por tanto, no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre los daños o perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados con motivo de sus negociaciones, conversaciones y/o relaciones contractuales o extracontractuales con los anunciantes o terceras personas físicas o jurídicas contactadas a través de esta web.
Sobre la exactitud y veracidad de los Datos Personales
El Usuario declara que los Datos Personales proporcionados son verdaderos, completos y exactos. Cada Usuario es el único responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales suministrados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario autoriza a DORSAN ONLINE a verificar la veracidad de los Datos Personales facilitados a través de información obtenida de fuentes de acceso público o de entidades especializadas en la provisión de dicha información. DORSAN ONLINE no se hace responsable de la veracidad de la información que no sea de elaboración propia, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna por posibles daños o perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.
Modificaciones de la Política de Privacidad
DORSAN ONLINE se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la presente Política de Privacidad. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en las condiciones del tratamiento, entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los terceros desde su publicación en la página web.